ACTでは、初めてご来店のお客様にファーストカウンセリングを行っています。
ACTでどのように過ごされたいか、などのご要望を伺い、スタイリストに引き継ぎいたします。
せっかくACTにいらしてくださったなら、ヘアスタイルにもサロン内での過ごし方にもご満足していただきたい、そのような気持ちからファーストカウンセリングを行っています。
メニュー内容やサロン内の状況によっては、行えない場合もあります。
ファーストカウンセリングを行うのは、ビューティーコーディネーターです。
お客様の立場になってお話を伺います。
本日は、ビューティーコーディネーター同士でファーストカウンセリングの練習をしました。
お互いに、立ち居振る舞いや言葉遣い、カウンセリング内容などチェックします。
ビデオで撮ることで、客観的なチェックもします。
ちょっとした無意識のクセも気づくことができます。
お客様に満足していただけるサロンを目指して、切磋琢磨していきたいと思います。
★ACT レセプション 川村 幸緒
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